• Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi bạn gửi trả sản phẩm. Cụ thể, hãy gửi email đến [email protected] hoặc bắt đầu một cuộc trò chuyện trực tiếp (Live Chat). Sau đó, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn địa chỉ trả hàng.
• Tất cả các mặt hàng trả lại phải được tháo rời và đóng gói lại như khi chúng được nhận ban đầu. Các mặt hàng trả lại không ở trong tình trạng “như mới” sẽ bị tính phí khôi phục 10% để trang trải chi phí sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng. Phí khôi phục sẽ được khấu trừ vào khoản hoàn tiền của bạn.
• Các mặt hàng trả lại sẽ được kiểm tra trước khi hoàn tiền.
• Khoản hoàn tiền sẽ được xử lý vào ngày hôm sau sau khi mặt hàng đã được kiểm tra, có thể mất 4-6 ngày để được xử lý bởi nhà cung cấp thẻ tín dụng của bạn.
• Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên sử dụng phương thức vận chuyển có thể theo dõi và có bảo hiểm khi bạn trả lại hàng. Thật không may, đối với các trường hợp trả lại bị mất hoặc hư hỏng, bạn cần phải tự mình yêu cầu bồi thường vận chuyển vì chúng tôi không chịu trách nhiệm.
• Các đơn đặt hàng được thực hiện thông qua người bán bên thứ ba, bao gồm cả Amazon, không đủ điều kiện cho chính sách đổi trả của chúng tôi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả này, hãy liên hệ trực tiếp với Jovikids để được giải đáp nhé!

• Bạn được tự do trả lại bất kỳ mặt hàng nào trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận.
• Chính sách đổi trả không rủi ro trong 14 ngày áp dụng cho tất cả các mặt hàng.
• Vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected] kèm theo số đơn đặt hàng của bạn trước khi trả lại.
• Giữ sản phẩm trong bao bì gốc của nó và gửi đến khu vực được chỉ định của chúng tôi (khu vực này sẽ được cung cấp sau khi bạn thông báo cho chúng tôi về việc trả lại qua email).
• Không áp dụng phí vận chuyển cho việc trả lại mặt hàng này miễn là nó tuân thủ chính sách đổi trả không rủi ro trong 14 ngày.

Lưu ý: Chính sách này có vẻ hơi mâu thuẫn khi nói “được tự do trả lại trong vòng 30 ngày” nhưng lại nhấn mạnh “chính sách 14 ngày”. Có thể họ cho phép trả lại trong 30 ngày, nhưng chỉ miễn phí vận chuyển trong 14 ngày đầu.

Để chắc chắn, bạn nên liên hệ với Jovikids để làm rõ chính sách này trước khi quyết định trả lại sản phẩm nhé.

• Các yêu cầu trả lại chủ quan không phải do lỗi sản phẩm của chúng tôi.
• Đơn đặt hàng số lượng lớn (hơn ba mặt hàng). Chúng tôi không chấp nhận trả lại đối với các đơn đặt hàng số lượng lớn.
• Vì lý do này, chúng tôi khuyên bạn chỉ nên đặt một mặt hàng để kiểm tra trước khi đặt hàng số lượng lớn hơn ba mặt hàng bất kỳ.
• Các mặt hàng đặt hàng đặc biệt (Các mặt hàng được sản xuất theo đơn đặt hàng).
• Phí vận chuyển mà khách hàng đã trả cho dịch vụ vận chuyển cao cấp.
• Sản phẩm thanh lý và bán lại với bao bì gốc.
• Số tiền vận chuyển đã thanh toán (chẳng hạn như phí vận chuyển bổ sung CEVA Beyond Zone).
• Không hoàn lại tiền cho các đảo xa như Ireland.

Tóm lại, Jovikids có chính sách đổi trả khá chặt chẽ. Bạn cần đọc kỹ các điều khoản này trước khi mua hàng để tránh những rắc rối sau này.